Responsable de magasin

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, dans Commerce de détail (Retail) – Mode / Prêt-à-porter haut de gamme., TECTRA recherche un(e) responsable de magasin, à rabat.

Missions Principales :

• Diriger, encadrer et motiver l’équipe afin d’atteindre les objectifs de vente et garantir un excellent service client.
• Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes du magasin.
• Suivre les performances commerciales, analyser les ventes et mettre en place des plans d’action.
• Garantir le respect des standards de merchandising et de présentation visuelle.
• Superviser la gestion des stocks, les inventaires et le réassort.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des collaborateurs.
• Gérer les réclamations clients et assurer leur résolution.
• Veiller au respect des procédures RH, opérationnelles et des règles de santé et sécurité.
• Collaborer avec l’Area Manager et le siège pour la mise en œuvre des actions marketing et promotionnelles.
• Assurer le reporting, la gestion de caisse et le respect des procédures administratives.
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Compétences 

• Leadership et forte capacité de management d’équipe.
• Solides compétences commerciales et orientation résultats.
• Excellentes capacités de communication et de relation client.
• Expérience en retail / prêt-à-porter / fashion retail.
• Maîtrise de la gestion opérationnelle d’un magasin.
• Compétences en merchandising et gestion des stocks.
• Capacité à analyser les performances et à mettre en place des plans d’action.
• Capacité à recruter, former et développer une équipe.
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
• Gestion des réclamations et résolution de problèmes.
• Sensibilité à l’univers premium / luxe et aux standards élevés de qualité.
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Qualités 

• Sens des responsabilités 

• Capacités d’adaptation

• Rigueur