Superviseur des opérations

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, dans le secteur du Commerce de détail (Retail) – Mode / Prêt-à-porter haut de gamme , TECTRA recherche un(e) superviseur des operations, à rabat.

Missions Principales :

• Assurer le soutien au Store Manager et Assistant Store Manager dans la gestion quotidienne du magasin.
• Superviser, accompagner et motiver l’équipe de vente.
• Veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux et à la qualité du service client.
• Assurer le respect des standards de merchandising et de présentation visuelle.
• Superviser l’organisation des produits, les cabines d’essayage et le réassort.
• Suivre les performances de l’équipe et assurer le coaching et le feedback.
• Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Participer à la gestion des stocks : réception, étiquetage, réassort et inventaires.
• Gérer les problèmes clients courants de manière professionnelle.
• Veiller au respect des procédures, standards et règles internes.
• Assurer le relais du management en cas d’absence du Store Manager ou de l’Assistant Store Manager.
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Compétences 

• Leadership et capacité à superviser une équipe.
• Bonnes compétences en communication et relation client.
• Sens commercial et orientation vers les résultats.
• Capacité à coacher, motiver et accompagner une équipe.
• Bonne organisation, rigueur et réactivité.
• Maîtrise des opérations de retail / gestion de magasin.
• Connaissances en merchandising et gestion des stocks.
• Capacité à résoudre les problèmes et gérer les réclamations clients.
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Qualités 

• Sens des responsabilités 

• Capacités d’adaptation

• Rigueur