Commercial

I-       MISSIONS :

-       Prospecter, rechercher de nouveaux clients.

-       Négocier avec le client dans le cadre de la politique commerciale.

-       Représenter la société, notamment dans le cadre d’actions publicitaires ou promotionnelles.

-       Enregistrer les commandes, organiser le suivi des clients pour s’assurer de leur approvisionnement et répondre à leurs demandes.

-       Promouvoir les ventes.

-       Participer au bon traitement des problèmes d’après-vente.

-       Mettre tous les moyens en œuvre pour atteindre les objectifs de la politique commerciale (Prix, Tarifs, Remises, Conditions de livraison, Délais de paiement).

-       Être responsable d’une clientèle à entretenir de développer. Rechercher de nouveaux clients.

-       Rendre compte au responsable des ventes

-       Le commercial est affecté à l’une des 3 activités (climatisation + Ventilation, Réfrigération, Transport) et selon la répartition géographique entre le siège et les agences.

 

II-    ACTIVITES :

1.      Activités principales du titulaire

Terrain

-       Visiter les entreprises dans un objectif de prospecter, de vente (et de contrôle du respect des engagements de son entreprise et du client).

-       Rechercher des informations concernant le marché (concurrences, conjonctures économiques, ….). Les communiquer à la fonction marketing.

-       Percevoir auprès du client les besoins futurs ou non satisfaits. 

Déroulement des visites

-       Avant la visite :

      . Consulter la fiche  la fiche signalétique du client et l’historique des contacts,

      . Préparer la négociation commerciale, se donner des objectifs,

      . Préparer les arguments à développer (adapter son argumentation en fonction de l’importance et de type clientèle).

-       Pendant la visite :

       . Présenter l’entreprise, ses produits et/ ou ses services,

       . Déceler le problème réel du client et proposer une solution,

       . Mettre à jour sa connaissance du client (évolution, modification des informations de base).

       . Négocier les contacts de vente. Consulter la direction commerciale et marketing pour toute    condition spéciale accordée au client. 

-       Après la visite :

        . Exploiter les informations recueillies,

        . Remplir le rapport de visite,

        . Préparer  les éléments pour les offres et suivre l’exécution des devis,

        . S’assurer de la bonne exécution des commandes,

        . Faire appel à un technico-commercial si nécessaire,

        . Prendre les commandes  dans les conditions prévues (solvabilité client, acompte, condition de règlement, délais,…).

Connaissances des produits

-       Acquérir les connaissances de base sur les produits commercialisés. Se tenir informé des évolutions des produits.

-       Participer aux échanges avec les autres fonctions pour enrichir sa connaissance des produits.

 

Tâches administratives

-       Etablir les fiches signalétiques des clients et les transmettre au service commercial. Signaler toute modification pour la mise à jour du fichier clients.

-       Transmettre tous les éléments concernant les offres faites et les commandes prises, au service commercial.

-       Etablir les documents demandés par le responsable (rapports de visites).

-       Prendre connaissances et exploiter les informations transmises par le siège :

         . L’avancement des commandes,

         . Les statistiques commerciales mensuelles,

         . L’état des impayés,

         . Le programme des promotions.

-       Participer à l’élaboration des prévisions de vente de son secteur.

-       Préparer le planning de ses visites. prendre rendez-vous avec les clients et les prospects. 

Suivi de son activité

-       Faire le point une fois par semaine avec son responsable. Présenter ses résultats, rendre compte de ses visites.

-       Communiquer son programme prévisionnel de visites.

-       Se mettre en rapport au moins une fois par jour avec le siège.

-       Gérer son activité pour permettre au siège de recevoir régulièrement et dans des délais très brefs les documents prévus.

LISTE DE DOCUMENTS

Documents à produire

-       Le planning de ses actions

-       Le rapport de visite

-       Des rapports de synthèse à la demande

Documents utilisés

-       Dossiers clients/ prospects avec un historique des contacts,

-       Objectifs de vente,

-       Statistiques de vente et de marge sur vente,

-       Catalogues, échantillons, brochures,…,

-       Tarifs et conditions de vente,

-       Informations concernant le marché (concurrence, conjoncture économique,…),

-       Note concernant la mise à disposition de moyens.

-       Autres fonctions jugées nécessaires par la hiérarchie.

III-  INTERIM :

Pendant l’absence du titulaire l’intérim sera assuré par un Responsable d’activité ou le Directeur département Ventes ou toute autre personne désignée par ce dernier.

IV-      CRITERES DE COMPETENCES :

Niveau de formation et Diplôme requis 

-          BAC +3/5 spécialisé en Commerce   

Expérience requise

-          Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

V-    QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT

-          Appliquer les procédures de remontée d’information établies en collaboration avec le responsable qualité.

-          Etre associé aux études de nature à atteindre l’objectif « QUALITE  TOTALE » concernant son domaine

-          Appliquer les procédures qualité

-          Veiller aux respects des dispositions QSE dans le milieu de travail et  remonter  tout dysfonctionnement.