Poste proposé : Guest relation

Date d'annonce : 24-02-2025

Ville : Marrakech et région

Secteur d'activité : Hôtellerie, restauration

Expérience requise : 3 à 5 ans

Niveau d’étude demandé : Bac+2

Fonction : Guest relation

Type de contrat proposé : Intérim

Description : Guest relation

Détail de l'annonce

Nous recherchons pour le compte de notre client, un hôtel luxueux basé à Marrakech, une Guest Experience  expérimenté.
Missions :

  • Définir le traitement adapté à chaque clientèle
  • Assurer l’accueil physique des différentes clientèles
  • Personnaliser le service en fonction du profil et évaluer sa réussite
  • Être en contact permanent avec les différents services du resort (hôtel, thermes, restaurants, casinos, bars, homologues), pour préciser les besoins de ses clients
  • Répondre aux problèmes et demandes du client
  • Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants


Profil:

Qualifications :
Compétences techniques :

  • Sens de l’accueil;
  • Finesse psychologique;
  • Curiosité envers les modes de vie et cultures différentes;
  • Connaissance des rouages de fonctionnement d’un palace ;
  • Excellent esprit d’équipe et convivialité ;
  • Notions de techniques commerciales ;
  • Langues indispensables, anglais courant prioritaire;
  • Présentation physique irréprochable.

Compétences personnelles :

  • Ouverture d’esprit;
  • Sens de contact et de relationnel;
  • Être à l’aise dans le monde du luxe;
  • Très disponible;
  • Une bonne culture générale.

 

Contact

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