Téléconseillers

Missions :

Développer l’activité de l’entreprise à travers une meilleure qualité de service, gérer, conseiller et fidéliser les clients, réaliser des actions de prise de rendez-vous, démarchage téléphonique, et envoi de mails.

Responsabilités Principales

• Cibler et prospecter les clients potentiels
• Fidéliser les clients
• Réceptionner et répondre les appels sortants et entrants,
• Assurer le suivi régulier des clients en veillant à leur satisfaction.
• Traiter les demandes et réclamations de clients
• Assurer le suivi quotidien et la relance commerciale hebdomadaire.
• Participer aux briefings hebdomadaires
• Assurer le reporting des actions/ventes hebdo et mensuel.
• Faire des enquêtes de satisfaction auprès des clients

Exigences du poste

• Bac +2 en marketing, communication, commerce-vente
• Minimum 01 an d’expérience dans un poste de téléconseiller
• Une bonne maitrise du Pack Office
• Excellente capacité orale et écrite en français
• Orienté vers la satisfaction clientèle
• Aisance relationnelle
• Sens de l’écoute